Toegankelijkheid (EAA) voor webshops: de basis

Een webshop moet bruikbaar zijn voor iedereen, ook voor mensen die slecht zien, niet met een muis werken of een screenreader gebruiken. Sinds de European Accessibility Act is dat voor veel webshops ook een wettelijke plicht. Dit is de basis.

Wat is de EAA?

De European Accessibility Act (EAA) is Europese wetgeving die eist dat bepaalde digitale diensten, waaronder webshops, toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. In Nederland geldt de verplichting sinds 28 juni 2025. De Autoriteit Consument en Markt houdt hier toezicht op.

Voor wie geldt het?

De plicht richt zich vooral op grotere ondernemingen. Micro-ondernemingen (globaal: minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of balanstotaal onder 2 miljoen euro) zijn voor een deel uitgezonderd. Groei je daar overheen, dan val je er wel onder. Ook zonder plicht is toegankelijkheid trouwens gewoon goed voor je omzet: je sluit geen klanten uit.

De basis van een toegankelijke webshop

• Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond, zodat tekst leesbaar blijft.
• Bedienbaar met het toetsenbord, zonder dat je een muis nodig hebt.
• Alt-teksten bij afbeeldingen, zodat een screenreader productfoto's kan beschrijven.
• Duidelijke labels bij formuliervelden, bijvoorbeeld bij het afrekenen.
• Een logische opbouw met koppen, zodat de structuur voor iedereen te volgen is.

Bron: European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882), in Nederland van toepassing sinds 28 juni 2025, met toezicht door de Autoriteit Consument en Markt. Deze pagina is algemene uitleg en geen juridisch advies.